Sau khi mua, vé tàu điện cao tốc có thể được hủy và hoàn lại tiền dựa trên một số quy định nhất định sau:

 

Nếu voucher của bạn chưa bị tráo đổi, vé tàu điện có thể được hủy và hoàn lại tiền trong vòng một năm kể từ ngày mua.

 

Để hủy và hoàn lại tiền vé, bạn hãy gửi voucher đến văn phòng của chúng tôi tại Hà Nội (Các bạn có thể gửi qua email hoặc chuyển phát bằng bưu điện bảo đảm hoặc Fedex) 

 

 

Khi chúng tôi nhận được vé của bạn, bạn sẽ được hoàn lại tiền đã dùng để thanh toán. Đồng thời, bạn sẽ nhận được email xác nhận về việc hủy vé.

Chi phí của việc hủy vé là 20% tiền vé của bạn (Ko bao gồm chi phí vận chuyển)

 

Xin lưu ý rằng, Voucher sẽ không thể hủy và hoàn tiền nếu bạn đã đổi voucher để lấy vé tàu điện hoặc đã sử dụng để đi tàu.

 

Thông thường trong mạng lưới tàu điện cao tốc Nhật Bản, mỗi tàu đều có một số toa nhất định được dành riêng cho những người đã đặt chỗ từ trước. Còn lại những toa khác dành cho khách chưa đặt chỗ.

Tuy nhiên, 1 số chuyến tàu đại phương thường không cần đặt chỗ trước. Trái lại, một số con tàu khác như Narita Express chỉ đón những khách đã đặt chỗ từ trước. (Điều đó không hẳn bạn phải đặt chỗ từ trước mà khi mua vé, bạn sẽ được chỉ định một chỗ ngồi nhất định)

 

Nếu bạn không bắt được tàu điện cao tốc trong giờ cao điểm (7am – 9am và 6pm – 8pm) và trong các kỳ nghỉ lễ tết, bạn không cần phải đặt chỗ trước mà vẫn có thể lên tàu bằng vé tàu điện

Trên thực tế, hệ thống tàu điện cao tốc nhật bản chạy với mật độ rất dày đặc (30 phút/chuyến), đặc biệt là tuyến Tokaido nối giữa Tokyo và Kyoto. Bởi vậy, bạn không cần phải lo lắng về chuyện đặt chỗ.

 

Tuy nhiên, nếu bạn muốn đặt chỗ mà không mất thêm phí, bạn có thể đến Phòng booking tại ga tàu điện và xuất trình vé tàu điện của mình.

Các website đặt chỗ thường chỉ có phiên bản tiếng nhật. Vì vậy việc đặt chỗ sẽ trở nên khó khăn đối với những người không biết tiếng Nhật. Chỉ có duy nhất phòng booking JR EAST có website sử dụng tiếng Anh, thuận tiện cho việc đặt chỗ online đối với khách nước ngoài.

Tuy nhiên bạn chỉ có thể đặt chỗ những tàu có trong mạng lưới của JR EAST, vd như tàu Narita Express, các tàu ở Tokyo và vùng phía bắc Nhật bản.

5. Địa chỉ đặt mua Vé Tàu Nhật ở đâu ?

+ Tại Hà nội: 
Bạn có thể lấy vé JRP trực tiếp tại văn phòng của Oreen Travel tại địa chỉ:
Tầng 4, số 22 Mai Anh Tuấn, Đống Đa, Hà nội
Hotline: 090 492 8088  ( Giao vé tận nơi)
+ Tại TP Hồ Chí Minh:
Số 17, đường TL04, phường Thạnh Lộc. Quận 12, TP HCM. (có giao vé tận nơi)
+ Các tỉnh thành phố khác:
Giao vé bằng dịch vụ chuyển phát nhanh, mời bạn liên hệ với nhân viên của Oreen Travel để biết thêm thông tin